החזרות והחלפות

יבוא אקספרס דואגים לכל תהליך המשלוח לארץ ומבצעים מערך בקרה על הסחורות של הלקוחות, בתהליך ההזמנה על מנת לספק את רצון הלקוחות בצורה הטובה ביותר, אנחנו יודעים ששיתוף פעולה לאורך זמן והצלחה מתחילה בלקוחות מרוצים.

למרות הבקרה המלאה שלנו בכל התהליך אנחנו מספקים ביטחונות להחזרות סחורה.

החזרת סחורה:

1. במידה והגיעה סחורה פגומה ללקוח, אנחנו מטפלים בהחלפת המוצר.
2. אם הסחורה או חלק ממנה היא לא מה שהזמנת או שיש טעות במשלוח, אנחנו נדאג לשלוח חזרה לסין לבצע את ההחלפה ומשלוח חזרה לישראל עד בית הלקוח.
3. הסחורה מגיע ממפעלים בעלי תקני איכות סטנדרטים ועולמים.
4. לקוחותVIP  מקבלים איש קשר צמוד וזמין אשר מעדכן בסחורה ומוצרים חדשים שיצאו בתחום, הנחות ברכישה חוזרת של סחורה לבית העסק.
5. במקרה שהלקוח הזמין סחורה והייתה מצד הלקוח טעות בהזמנה, עלות המשלוח לסין וחזרה לישראל חלים על הלקוח.